Terma dan Syarat Padu99 —
Panduan Lengkap Penggunaan Platform

1 Penerimaan Terma

Selamat datang ke padu99. Terma dan Syarat ini ("Terma") mengawal penggunaan anda terhadap platform padu99 yang boleh diakses melalui laman web padu99.vip dan aplikasi mudah alih padu99 ("Platform"). Terma ini adalah perjanjian yang mengikat secara sah antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dan padu99 ("kami", "syarikat" atau "Platform").

Dengan mendaftar akaun, mengakses atau menggunakan mana-mana bahagian Platform padu99, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan Terma ini, bersama-sama dengan Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab kami yang merupakan sebahagian daripada perjanjian ini.

2 Kelayakan & Pendaftaran

Penggunaan Platform padu99 adalah terhad kepada individu yang memenuhi syarat-syarat berikut:

• Berumur 18 tahun ke atas pada masa pendaftaran.
• Tidak terdapat dalam senarai individu yang dilarang menggunakan perkhidmatan perjudian dalam talian di bidang kuasa masing-masing.
• Mempunyai kapasiti undang-undang yang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Tidak mendaftar bagi pihak individu lain atau entiti perbadanan.
• Tidak mempunyai akaun padu99 yang sedia ada (hanya satu akaun dibenarkan bagi setiap individu).
• Menggunakan maklumat peribadi yang tepat, terkini dan lengkap semasa pendaftaran.

padu99 berhak untuk meminta dokumen pengesahan identiti pada bila-bila masa bagi memastikan kelayakan ahli. Dokumen yang mungkin diperlukan termasuk kad pengenalan, pasport, penyata bank atau bil utiliti sebagai bukti alamat. Proses pengesahan ini adalah sebahagian daripada tanggungjawab kami untuk memastikan keselamatan semua ahli di platform.

3 Akaun Pengguna

Setelah pendaftaran berjaya, anda bertanggungjawab sepenuhnya ke atas semua aktiviti yang berlaku dalam akaun anda. Berikut adalah peraturan berkaitan pengurusan akaun padu99:

• Kata laluan akaun mesti dijaga kerahsiaannya pada setiap masa dan tidak boleh dikongsi dengan sesiapa.
• Anda mesti memaklumkan padu99 dengan segera sekiranya mengesyaki bahawa akaun anda telah diakses tanpa kebenaran.
• Setiap ahli hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif. Akaun pendua akan ditutup secara automatik.
• Nama akaun yang didaftarkan mesti sepadan dengan nama pemilik kaedah pembayaran yang digunakan untuk deposit dan pengeluaran.
• padu99 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada penggunaan akaun yang tidak dibenarkan akibat kegagalan ahli menjaga keselamatan kelayakan log masuk.

Pengesahan dua faktor (2FA) sangat disyorkan untuk semua akaun. Ciri ini boleh diaktifkan dalam tetapan keselamatan akaun anda dan memberikan lapisan perlindungan tambahan yang signifikan.

4 Deposit & Pembayaran

padu99 menerima deposit melalui pelbagai kaedah pembayaran yang disokong termasuk FPX, DuitNow QR, Touch 'n Go eWallet, GrabPay dan pindahan bank tempatan. Semua transaksi diproses dalam Ringgit Malaysia (MYR).

• Deposit minimum adalah tertakluk kepada had yang ditetapkan bagi setiap kaedah pembayaran dan boleh berubah dari semasa ke semasa.
• Semua deposit diproses secara automatik dalam masa beberapa saat selepas pengesahan oleh penyedia pembayaran.
• padu99 tidak mengenakan sebarang bayaran pemprosesan ke atas deposit ahli.
• Dana yang didepositkan hanya boleh digunakan untuk tujuan permainan dalam platform padu99.
• padu99 berhak menolak atau membatalkan deposit yang disyaki berpunca daripada aktiviti haram atau penipuan.

Sekiranya terdapat sebarang isu berkaitan deposit yang tidak dikreditkan dalam masa yang dijangkakan, sila hubungi pasukan sokongan padu99 melalui Live Chat berserta bukti transaksi untuk penyelesaian segera.

5 Pengeluaran Dana

Ahli padu99 boleh mengeluarkan dana daripada akaun mereka pada bila-bila masa, tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Pengesahan identiti (KYC) mesti telah selesai sebelum permohonan pengeluaran pertama diproses.
• Sebarang bonus aktif yang masih dalam tempoh rollover mesti diselesaikan terlebih dahulu sebelum pengeluaran dapat diproses.
• Pengeluaran akan dikreditkan ke kaedah pembayaran yang sama digunakan untuk deposit, atau kaedah alternatif yang telah disahkan.
• Had pengeluaran harian dan bulanan adalah tertakluk kepada tahap keahlian VIP ahli.
• padu99 menyasarkan untuk memproses semua pengeluaran dalam masa 15 minit untuk e-wallet dan tidak lebih daripada satu jam untuk pindahan bank.

padu99 berhak menangguhkan atau menyiasat permohonan pengeluaran yang menimbulkan syak wasangka terhadap aktiviti penipuan, pengubahan wang haram atau pelanggaran terma. Dalam situasi sedemikian, dokumen tambahan mungkin diperlukan daripada ahli sebelum permohonan dapat diproses.

6 Bonus & Promosi

padu99 menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli dari semasa ke semasa. Semua tawaran ini tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang akan dinyatakan dengan jelas dalam setiap pengumuman promosi.

• Setiap bonus mempunyai keperluan rollover (pusing ganti) yang mesti dipenuhi sebelum pengeluaran dibenarkan.
• Bonus hanya boleh dituntut sekali bagi setiap promosi yang layak, melainkan dinyatakan sebaliknya.
• padu99 berhak mengubah suai, menggantung atau membatalkan mana-mana promosi pada bila-bila masa.
• Tindakan memecah belah taruhan (arbitrage) atau mengeksploitasi bonus secara sistematik adalah dilarang keras.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukar kepada wang tunai secara langsung tanpa memenuhi syarat rollover.

7 Peraturan Permainan

Semua permainan yang tersedia di platform padu99 dijalankan mengikut peraturan khusus masing-masing yang boleh dirujuk dalam bahagian bantuan setiap permainan. Secara umum, peraturan berikut terpakai kepada semua permainan:

• Keputusan permainan yang dihasilkan oleh Penjana Nombor Rawak (RNG) atau dealer langsung adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan.
• Sebarang gangguan teknikal semasa permainan akan diselesaikan berdasarkan dasar padu99 yang berkaitan, dan keputusan mungkin dibatalkan atau diulang bergantung kepada situasi.
• Taruhan yang ditempatkan tidak boleh dibatalkan setelah permainan bermula, melainkan terdapat kegagalan teknikal yang dapat dibuktikan.
• padu99 berhak membatalkan taruhan atau permainan yang disyaki melibatkan manipulasi atau penipuan.

8 Tingkah Laku Larangan

Untuk memastikan persekitaran permainan yang adil dan selamat bagi semua ahli, aktiviti berikut adalah dilarang keras di platform padu99:

• Penggunaan perisian automasi, bot, skrip atau sebarang alat yang mengeksploitasi sistem permainan.
• Berkongsi atau meminjamkan akaun kepada individu lain.
• Melakukan pengubahan wang haram atau menggunakan dana yang diperoleh secara haram.
• Mengancam, menghina atau mengganggu ahli lain atau kakitangan padu99.
• Membuat dakwaan palsu terhadap platform atau berusaha merosakkan reputasi padu99.
• Memanipulasi atau mengeksploitasi sebarang pepijat teknikal dalam sistem untuk mendapatkan kelebihan yang tidak adil.
• Melakukan sebarang bentuk penipuan, termasuk menggunakan kad kredit atau kaedah pembayaran yang tidak sah.

padu99 mengekalkan sistem pemantauan aktif yang beroperasi sepanjang masa untuk mengesan sebarang aktiviti yang mencurigakan. Pelanggaran terhadap mana-mana peraturan di atas boleh mengakibatkan tindakan yang termasuk amaran, penangguhan sementara atau penutupan akaun secara kekal.

9 Penutupan Akaun

Akaun padu99 boleh ditutup atas permintaan ahli sendiri atau oleh padu99 atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran Terma dan Syarat ini.
• Pengesahan identiti yang gagal atau maklumat pendaftaran yang tidak tepat.
• Aktiviti yang disyaki melibatkan penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram lain.
• Permintaan penutupan diri atas sebab permainan bertanggungjawab.
• Akaun yang tidak aktif selama tempoh melebihi 12 bulan berturut-turut.

Sekiranya akaun ditutup atas permintaan ahli dan tiada pelanggaran terma, baki yang ada (selepas ditolak sebarang bonus yang belum memenuhi syarat rollover) akan dikembalikan melalui kaedah pembayaran asal dalam tempoh yang ditetapkan. Untuk memohon penutupan akaun, sila hubungi pasukan sokongan padu99.

10 Perlindungan Data

padu99 komited untuk melindungi privasi dan keselamatan data peribadi semua ahli. Maklumat peribadi anda dikumpul, diproses dan disimpan mengikut Dasar Privasi padu99 yang boleh dirujuk di halaman Dasar Privasi kami.

• Semua data peribadi diproses menggunakan penyulitan SSL 256-bit.
• Maklumat anda tidak akan dijual atau dikongsi dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa persetujuan anda.
• Anda berhak untuk meminta akses, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda pada bila-bila masa.

11 Had Liabiliti

padu99 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, sampingan, khas atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan Platform, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Gangguan perkhidmatan disebabkan oleh faktor luar kawalan padu99 seperti kegagalan infrastruktur internet.
• Kerugian akibat akses tidak sah ke akaun yang berpunca daripada kecuaian ahli sendiri.
• Sebarang keputusan kewangan atau pelaburan yang dibuat berdasarkan maklumat dalam Platform.

Had liabiliti maksimum padu99 dalam apa jua keadaan adalah terhad kepada jumlah yang telah didepositkan oleh ahli dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan timbul.

12 Permainan Bertanggungjawab

padu99 mengambil serius komitmen terhadap permainan yang bertanggungjawab. Kami percaya bahawa permainan sepatutnya menjadi sumber hiburan, bukan tekanan atau masalah kewangan. Sebagai sebahagian daripada komitmen ini, padu99 menyediakan alat-alat berikut kepada semua ahli:

• Had deposit harian, mingguan dan bulanan yang boleh ditetapkan sendiri.
• Had kerugian untuk mengawal jumlah yang boleh hilang dalam tempoh tertentu.
• Had masa bermain untuk membantu anda menguruskan tempoh sesi permainan.
• Pilihan rehat (cooling-off) dari 24 jam hingga 30 hari.
• Pengecualian diri (self-exclusion) kekal untuk ahli yang memerlukan bantuan lebih serius.

Sekiranya anda atau seseorang yang anda kenali menghadapi masalah berkaitan tabiat permainan, sila layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk maklumat lanjut dan sumber bantuan.

13 Pindaan Terma

padu99 berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara kami. Perubahan yang bersifat material akan dimaklumkan kepada ahli melalui notifikasi dalam platform atau e-mel sekurang-kurangnya tujuh (7) hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Penggunaan Platform padu99 secara berterusan selepas tarikh kuat kuasa perubahan tersebut akan dianggap sebagai penerimaan dan persetujuan anda terhadap Terma yang telah dikemas kini. Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak Terma ini dari semasa ke semasa bagi memastikan anda sentiasa mengetahui peruntukan terkini.

14 Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Terma dan Syarat ini atau penggunaan Platform padu99, pasukan sokongan kami sedia membantu anda pada setiap masa.

• Live Chat dalam platform atau aplikasi padu99 — respons dalam masa kurang dari 2 minit.
• E-mel sokongan: [email protected]
• Waktu operasi sokongan: 24 jam sehari, 7 hari seminggu, 365 hari setahun.